Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 
Рабочее место оператора call-center в CRM
Рабочая область программы Infinity доступна в 1C: CRM ПРОФ. Все функции колл центра можно выполнять непосредственно в CRM: звонить и принимать звонки, факсы, SMS и ICQ-сообщения, электронную почту, переключать звонки на других операторов и т.д. Ипрон:СофтФон - это полноценная телефония в 1С. Посмотреть скриншот программы

Прием и совершение звонков в CRM
Находясь в таких документах 1С:CRM ПРОФ как «Событие», «Телемаркетинг», «Счет», «Заказ», а также в справочниках «Клиенты» и «Контактные лица», можно совершать звонки из 1С выбранному контакту. При приеме звонка одним оператором, можно перевести его другому оператору. Звонки в 1С совершать также легко, как и в программе колл-центра. Посмотреть скриншот программы

Автоматическая регистрация контактов в CRM
При совершении любого контакта с помощью Ипрон:СофтФон происходит фиксация телефонного разговора, почтового, SMS или ICQ-сообщения в документе «Событие». Документ может редактироваться одновременно несколькими операторами. Посмотреть скриншот программы

Сценарий разговора
Создание сценария разговора помогает стандартизировать процесс приема звонков и способствует получению требуемой информации для оперативного заполнения документа в CRM-системе. Сценарий можно создавать и редактировать непосредственно в 1С.

Автоматизация бизнес-процессов
Возможен автоматический старт бизнес-процесса. Автоматическое движение бизнес-процесса от одной стадии к другой происходит в зависимости от действий пользователя: принятия или совершения звонка, отправки факсов, почты, SMS или ICQ-сообщений.

Незарегистрированные контрагенты
Ипрон: СофтФон позволяет хранить информацию о контактах, которые не зарегистрированы в основном справочнике, однако могут быть потенциально интересными для компании. Такие контакты могут быть использованы для проведения телемаркетинга и дальнейшего внесения в справочник «Контрагенты». Посмотреть скриншот программы

Исходящие кампании в CRM
Для проведения исходящих кампаний используется база данных CRM, которая передается в контакт центр для проведения обзвона. В дальнейшем эту кампанию можно проанализировать, используя функционал CRM. Посмотерть скриншот программы

Сервисные механизмы
Скорость и продуктивность работы во многом зависят от удобства рабочего стола. Есть возможность настроить внешний вид рабочего стола в соответствии с потребностями сотрудника. Таким образом, самая важная информация всегда будет перед глазами, а выполнение задач потребует минимальных усилий.

Интеграция с учетными системами
Ипрон: СофтФон легко интегрируется в типовые конфигурации учетных систем «1С: Предприятие 8»: «1С: Управление производственным предприятием» и «1С: Управление торговым предприяем». 
Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
 "Мы положительно оцениваем реализацию этого проекта и выражаем заинтересованность в дальнейшем развитии программного комплекса Инфинити. Благодарим компанию «Ипрон» за содействие в воплощении поставленных задач".  

Андрей Хабаров , руководитель Департамента системной интеграции и телекоммуникаций «ЛІГА:ЗАКОН»  
подробнее
Ипрон: СофтФон
Другие решения