+380 44 593-27-23
Компания «Ипрон» приняла участие в Шестом Международном Бизнес-Форуме и выставке "CALLCENTERS & CRM KYIV 2010"
10.05.2010
14-15 апреля 2010 года в Киеве состоялся Шестой Международный Форум-Выставка «Call Centers & CRM Kyiv 2010», активное участие в котором принимала компания «Ипрон».
Событие было посвящено наиболее волнующим вопросам в сфере организации call-центров, повышения лояльности клиентов и уровня обслуживания, оптимизации работы компании, современным программным продуктам и технологическим новинкам рынка.
Среди экспонентов выставки были представлены компании-поставщики решений в области программных продуктов по Call –центрам и CRM, фирмы, предоставляющие услуги колл-центров на условиях аутсорсинга и компании, занимающиеся сопутствующим оборудованием, необходимым для организации колл-центра.
Компания «Ипрон», системный интегратор, предоставляющий готовые решения в области информационных технологий, представляла комплексное решение «Call center+CRM». Решение помогает наиболее полно и эффективно организовать взаимодействие компании с клиентами и партнерами. Традиционно компания предоставляла возможность всем желающим воочию увидеть и ознакомиться со всем функционалом интегрированного продукта Call center Infinity и 1C:CRM. При совместной работе все преимущества и возможности как CRM системы, так и контакт-центра, используются наиболее полно и эффективно. Интеграция продуктов 1C:CRM и Call center Infinity стала возможной благодаря собственной разработке компании «Ипрон» – продукту «Ипрон:СофтФон».
На демонстрационной площадке можно было совершить звонок и проследить, каким образом он тут же отображается в CRM-системе, познакомится с функционалом CRM системы, которая интегрирована с контакт-центром. Такой подход вызвал живой интерес у специалистов и руководителей, которые пришли на выставку. Свидетельством этого стало более десятка проведенных демонстраций и множество вопросов со стороны посетителей стенда.
Специалистам «Ипрон» удалось пообщаться с представителями компаний фармацевтической, автомобильной, туристической, информационно-технологической, юридической, страховой и многих других сфер деятельности. Не смотря на разнообразие специфик предприятий, решение компании«Ипрон» может быть внедрено и гибко настроено под любые особенности и нужды клиентов.
В рамках Форума, компания «Ипрон» выступила с докладом «CRM + Call Center = максимальная эффективность работы компании». Выступление было призвано ответить на такие вопросы:
Оценивая прошедшее мероприятие, можно с уверенностью сказать, что в этом году оно было посещаемым и интересным. Посетители выставки задавали конкретные практические вопросы, что может свидетельствовать о развитии уровня осведомленности и профессионализма потребителей рынка Call –центров и CRM.
Событие было посвящено наиболее волнующим вопросам в сфере организации call-центров, повышения лояльности клиентов и уровня обслуживания, оптимизации работы компании, современным программным продуктам и технологическим новинкам рынка.
Среди экспонентов выставки были представлены компании-поставщики решений в области программных продуктов по Call –центрам и CRM, фирмы, предоставляющие услуги колл-центров на условиях аутсорсинга и компании, занимающиеся сопутствующим оборудованием, необходимым для организации колл-центра.
Компания «Ипрон», системный интегратор, предоставляющий готовые решения в области информационных технологий, представляла комплексное решение «Call center+CRM». Решение помогает наиболее полно и эффективно организовать взаимодействие компании с клиентами и партнерами. Традиционно компания предоставляла возможность всем желающим воочию увидеть и ознакомиться со всем функционалом интегрированного продукта Call center Infinity и 1C:CRM. При совместной работе все преимущества и возможности как CRM системы, так и контакт-центра, используются наиболее полно и эффективно. Интеграция продуктов 1C:CRM и Call center Infinity стала возможной благодаря собственной разработке компании «Ипрон» – продукту «Ипрон:СофтФон».
На демонстрационной площадке можно было совершить звонок и проследить, каким образом он тут же отображается в CRM-системе, познакомится с функционалом CRM системы, которая интегрирована с контакт-центром. Такой подход вызвал живой интерес у специалистов и руководителей, которые пришли на выставку. Свидетельством этого стало более десятка проведенных демонстраций и множество вопросов со стороны посетителей стенда.
Специалистам «Ипрон» удалось пообщаться с представителями компаний фармацевтической, автомобильной, туристической, информационно-технологической, юридической, страховой и многих других сфер деятельности. Не смотря на разнообразие специфик предприятий, решение компании«Ипрон» может быть внедрено и гибко настроено под любые особенности и нужды клиентов.
В рамках Форума, компания «Ипрон» выступила с докладом «CRM + Call Center = максимальная эффективность работы компании». Выступление было призвано ответить на такие вопросы:
- Почему необходима совместная работа CRM&Call-Center
- Преимущества единой системы
- Чего не хватает в большинстве совместных решений
- Ипрон: СофтФон - совместная работа CRM&Call-Center
- Практические примеры использования CRM&Call-Center.
Оценивая прошедшее мероприятие, можно с уверенностью сказать, что в этом году оно было посещаемым и интересным. Посетители выставки задавали конкретные практические вопросы, что может свидетельствовать о развитии уровня осведомленности и профессионализма потребителей рынка Call –центров и CRM.
Другие новости
Отзыв клиента
«С момента внедрения Infinity нам удалось значительно повысить уровень обслуживания клиентов. Отдельно хотим отметить функциональность и надёжность решения, а также выразить благодарность специалистам компании «Ипрон» за оперативное оказание технической поддержки»
Олег Гусев, руководитель технической службы сети «АПТЕКА Доброго Дня».
CRM, Call-center
+380 44 593-27-23
613548295
© 1997 - 2009 Компания “Ипрон”. Работает на 1С - Битрикс: Управление сайтом