Статус оператора

Звонки могут быть переведены:

• На резервного оператора; 
  
• На мобильный телефон; 
  
• На голосовое сообщение, которое клиент может оставить.
  

В базу данных поступает информация обо всех статусах и причинах недоступности менеджера. Руководитель имеет доступ к статистике работы сотрудников и мониторингу их текущего состояния. Статусы и причины отсутствия можно редактировать и добавлять новые