+380 44 593-27-23
Статус оператора
В случае отсутствия сотрудника на рабочем месте функция статуса оператора позволяет указывать соответствующий статус и причину отсутствия. При этом работа с вызовами не прекращается, а клиентов продолжают обслуживать.
Звонки могут быть переведены:
- На резервного оператора;
- На мобильный телефон;
- На голосовое сообщение, которое клиент может оставить.
В базу данных поступает информация обо всех статусах и причинах недоступности менеджера. Руководитель имеет доступ к статистике работы сотрудников и мониторингу их текущего состояния. Статусы и причины отсутствия можно редактировать и добавлять новые
Отзыв клиента
«С момента внедрения Infinity нам удалось значительно повысить уровень обслуживания клиентов. Отдельно хотим отметить функциональность и надёжность решения, а также выразить благодарность специалистам компании «Ипрон» за оперативное оказание технической поддержки»
Олег Гусев, руководитель технической службы сети «АПТЕКА Доброго Дня».
CRM, Call-center
+380 44 593-27-23
613548295
© 1997 - 2009 Компания “Ипрон”. Работает на 1С - Битрикс: Управление сайтом