Сценарии диалога могут быть предложены менеджеру при разговоре с клиентом. Сценарий предполагает выведение подсказок в зависимости от ответа. Задачами создания сценария могут быть: отправка коммерческих предложений, выставление счета, ответы на часто задаваемые вопросы и т.д.
Сценарии диалога любой сложности могут быть созданы с помощью визуального редактора на языке Visual Basiс. Диалог с клиентом сохраняется в карточке клиента, что дает возможность впоследствии получать отчеты.
«На сегодняшний день мы имеем за спиной почти годовой опыт эксплуатации Infinity. Комплекс очень удобен в использовании и имеет высококачественное сервисное сопровождение, а также все необходимые для нас функциональные возможности. Выражаем благодарность компании ООО «Ипрон», официальному интегратору Call-центра Infinity на территории Украины, за предоставление оперативной и квалифицированной технической поддержки»