Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Сценарии диалога
Сценарии диалога могут быть предложены менеджеру при разговоре с клиентом. Сценарий предполагает выведение подсказок в зависимости от ответа. Задачами создания сценария могут быть: отправка коммерческих предложений, выставление счета, ответы на часто задаваемые вопросы и т.д.

Сценарии диалога любой сложности могут быть созданы с помощью визуального редактора на языке Visual Basiс. Диалог с клиентом сохраняется в карточке клиента, что дает возможность впоследствии получать отчеты.

Сценарии диалога позволят:
  • Стандартизировать общение менеджера с клиентом; 
  • Упростить процедуру решения типовых вопросов;
  • Повысить качество обслуживания клиентов. 
Сценарии диалога могут быть использованы:
  • При проведении исходящих/входящих кампаний; 
  • При приеме и совершении звонка; 
  • При проведении опросов (анкетирования).

Ознакомьтесь также:

Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
"За несколько месяцев работы с Infinity нам удалось вчетверо сократить количество потерянных вызовов. При одновременной работе 85 операторов, важным преимуществом оказалась интеллектуальная маршрутизация вызовов на закрепленного менеджера."
Алексей Сергеевич Сердюков, Руководитель проекта внедрения CRM-системы
подробнее
Call center Infinity
Другие решения