+380 44 593-27-23
История звонков
История звонков на рабочем месте оператора позволит:
- Прослушивать ранее совершенные разговоры;
- Звонить из истории с помощью одного клика;
- Видеть пропущенные вызовы и информацию о них.
Работа менеджера часто предполагает повторные звонки клиентам по уточнению или донесению какой-то информации. История звонков позволяет быстро обратиться к необходимому контакту и всегда знать кто, когда и по какому вопросу звонил. Пропущенные звонки всегда будут обработаны. Рутинные операции, выполняемые сотрудниками, становятся более простыми.
Окно программы Infinity "Мои звонки". Показывает список входящих и исходящих звонков, продолжительность. Есть возможность прослушать и позвонить непосредственно из этого окна.
Отзыв клиента
"За несколько месяцев работы с Infinity нам удалось вчетверо сократить количество потерянных вызовов. При одновременной работе 85 операторов, важным преимуществом оказалась интеллектуальная маршрутизация вызовов на закрепленного менеджера."
Алексей Сергеевич Сердюков, Руководитель проекта внедрения CRM-системы
CRM, Call-center
+380 44 593-27-23
613548295
© 1997 - 2009 Компания “Ипрон”. Работает на 1С - Битрикс: Управление сайтом