История звонков

CRM

Call-Center

СОФТФОН

Новости

Call-center

История звонков

История звонков на рабочем месте оператора позволит:

Прослушивать ранее совершенные разговоры;
Звонить из истории с помощью одного клика;
Видеть пропущенные вызовы и информацию о них.

Работа менеджера часто предполагает повторные звонки клиентам по уточнению или донесению какой-то информации. История звонков позволяет быстро обратиться к необходимому контакту и всегда знать кто, когда и по какому вопросу звонил. Пропущенные звонки всегда будут обработаны. Рутинные операции, выполняемые сотрудниками, становятся более простыми.

Окно программы Infinity "Мои звонки". Показывает список входящих и исходящих звонков, продолжительность. Есть возможность прослушать и позвонить непосредственно из этого окна.

Ознакомьтесь также:

Прием и совершение звонков

Карточка клиента

Управление очередями

Сценарий диалога

Голосовая почта

Статус оператора

Работа с факсами

ОБЩИЙ ФУНКЦИОНАЛ

ФУНКЦИОНАЛ РУКОВОДИТЕЛЯ

Отзыв клиента

"Мы положительно оцениваем реализацию этого проекта и выражаем заинтересованность в дальнейшем развитии программного комплекса Инфинити. Благодарим компанию «Ипрон» за содействие в воплощении поставленных задач".