Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Карточка клиента
Карточка клиента при звонке дает такие возможности:
  • Получение информации о клиенте при звонке (является ли он VIP-клиентом, ранее решаемые проблемы, задолженности и т.д.).  
  • Доступность статистики обращений в различных разрезах: кто звонил, как часто, что спрашивали, как происходил разговор и т.д.
  • Экономия времени при заполнении информации о клиенте. Информация вводится один раз оператором, а потом может передаваться более квалифицированному специалисту без необходимости повторного выяснения сути вопроса.
Система определяет клиента при звонке следующим образом:
  • по АОНу;
  • по номеру, на который клиент позвонил;
  • по персональному коду клиента; 
  • по ветке IVR.

Infinity легко соберет информацию по клиенту даже в том случае, если данные находятся в различных базах данных и документах Excel.


Карточка клиента может быть создана практически в любом формате при помощи удобного графического редактора. Сложные карточки клиентов можно создавать с применением Visual Basic.

Карточка клиента может выводиться в одном из вариантов:
  • Нередактируемая карточка клиента. Информацию о клиенте редактировать нельзя.
  • Редактируемая карточка клиента. Изменения данных доступны.
  • Карточка клиента выводится из внешней CRM со всеми данными по клиенту. 
  • Web-форма. 
С помощью карточки клиента можно значительно повысить качество обслуживания клиентов, уменьшить затраты времени, избежать ошибок менеджеров при работе с клиентами.

Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
1С: CRM ПРОФ 8
Другие решения