Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Прием и совершение звонков
Прием и совершение звонков становится максимально удобным при помощи специально разработанного интерфейса программы. Теперь для совершения звонка достаточно сделать один клик. Автоматический последовательный дозвон по составленному сотрудником списку позволит решить вопросы занятости и недоступности абонентов, в то время как оператор может выполнять другую работу. Занятый менеджер не будет получать звонки, что становится возможным с помощью удобной информационной панели, отображающей доступность других менеджеров. Рабочее место Infinity способно заменить дорогостоящий системный телефон. Доступностью сотрудника можно управлять, что позволяет при его отсутствии перенаправить вызов на резервного менеджера, то есть обслужить клиента в любой ситуации.

Типовую информацию (схема проезда, график работы, условия акции и т.п.) Infinity может предоставить клиенту без привлечения оператора. После прослушивания информации клиент может связаться с персональным менеджером.

При входящем звонке система идентифицирует номер клиента посредством АОНа, собирает всю информацию о нём из корпоративной базы данных и выводит на экран монитора.  

Infinity способствует повышению эффективности работы компании путем экономии времени сотрудников, а это в свою очередь является экономией Ваших финансовых ресурсов. Также Вы получаете инструмент контроля работы сотрудников, так как в любой момент можете обратиться к информации о затраченном рабочем времени, правильности проведения разговора, причинах перерыва в работе и многом другом.  



Ознакомьтесь также:
Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
"За несколько месяцев работы с Infinity нам удалось вчетверо сократить количество потерянных вызовов. При одновременной работе 85 операторов, важным преимуществом оказалась интеллектуальная маршрутизация вызовов на закрепленного менеджера."
Алексей Сергеевич Сердюков, Руководитель проекта внедрения CRM-системы
подробнее

 
Другие решения