Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 


Совершить и принять звонок можно непосредственно в программе Infinity всего одним кликом. Контроль доступности сотрудников при помощи удобной информационной панели, а также автоматический дозвон – все условия, способствующие экономии времени и повышению эффективности работы. Подробнее

История звонков
Возможность на рабочем столе получить полную информацию о ранее совершенных и пропущенных звонках, быстро позвонить или прослушать звонки. Подробнее

Карточка клиента появляется при входящем звонке и показывает всю имеющуюся информацию о клиенте, что облегчает работу с ним и помогает соответственно вести разговор. Есть возможность вносить информацию по ходу общения и впоследствии анализировать все собранные данные в различных разрезах. Подробнее


Управление очередями
Оператор видит информацию о том, сколько человек и как долго ожидают соединения. Оператор может оперативно управлять порядком приема звонков от тех или иных абонентов. Подробнее

Сценарий диалога
При совершении или приеме звонка оператор может использовать сценарий разговора, который облегчает получение интересующей информации и направляет диалог по заданному алгоритму. Таким образом, может быть достигнут результат в виде заявки на выставление счета или отправки коммерческого предложения. Подробнее


Голосовая почта
Обработка звонков происходит даже в нерабочее время или когда все сотрудники заняты. При этом call центр предложит оставить голосовое сообщение конкретному менеджеру или компании в целом. Ни один звонок не будет потерян. Подробнее


Статус оператора
Оператор может управлять своим статусом («на месте», «отошел», «занят» и т.д.) при работе с колл центром. При статусе, свидетельствующем об отсутствии оператора на рабочем месте, звонки перенаправляются на других операторов или на мобильный телефон. Можно получить полную статистику по рабочему времени оператора, исходя из его пребывания в том или ином статусе, а также по причинам отсутствия. Подробнее


Работа с факсами
Непосредственно с помощью у компьютера и Infinity можно отправлять и принимать факсы без использования факсимильных аппаратов. Принятые факсы распределяются между сотрудниками и хранятся в электронном виде. Подробнее  

Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
 "Мы положительно оцениваем реализацию этого проекта и выражаем заинтересованность в дальнейшем развитии программного комплекса Инфинити. Благодарим компанию «Ипрон» за содействие в воплощении поставленных задач".  

Андрей Хабаров , руководитель Департамента системной интеграции и телекоммуникаций «ЛІГА:ЗАКОН»  
подробнее
1С: CRM ПРОФ 8
Другие решения