Аналитический модуль статистики

• Формирование статистических отчетов по различным параметрам в разрезе сотрудников и периода времени;
  
• Получение фактических данных по количеству поступающих и совершенных звонков; 
  
• Определение статистики по потерянным звонкам;
  
• Контроль работы сотрудников.

Мощный механизм фильтрации позволит получить:

• Статистику за определенный промежуток времени;
  
• Выборку по междугородним и международным звонкам;
  
• Информацию о работе каждого сотрудника;
  
• Возможность отфильтровать исходящие или входящие телефонные вызовы;
  
• Исключить разговоры малой длительности.
  

Отчеты предоставляются в удобном графическом виде и могут экспортироваться в Excel. Конфликтные ситуации можно решить путем прослушивания записей телефонных разговоров.

Статистическая информация позволит руководству компании более эффективно контролировать каналы коммуникации компании с рынком, предотвратить утечку информации, наладить бизнес-процессы, повысить доступность компании и многое другое.