Формирование статистических отчетов по различным параметрам в разрезе сотрудников и периода времени;
Получение фактических данных по количеству поступающих и совершенных звонков;
Определение статистики по потерянным звонкам;
Контроль работы сотрудников.
Мощный механизм фильтрации позволит получить:
Статистику за определенный промежуток времени;
Выборку по междугородним и международным звонкам;
Информацию о работе каждого сотрудника;
Возможность отфильтровать исходящие или входящие телефонные вызовы;
Исключить разговоры малой длительности.
Отчеты предоставляются в удобном графическом виде и могут экспортироваться в Excel. Конфликтные ситуации можно решить путем прослушивания записей телефонных разговоров.
Статистическая информация позволит руководству компании более эффективно контролировать каналы коммуникации компании с рынком, предотвратить утечку информации, наладить бизнес-процессы, повысить доступность компании и многое другое.