+380 44 593-27-23
Интеллектуальная запись разговоров
С помощью интеллектуальной записи разговоров компания получит следующие возможности:
-
вести историю взаимоотношений с контрагентами;
-
контролировать работу сотрудников;
-
разбирать конфликтные ситуации;
-
обучать новых сотрудников грамотному общению с клиентами;
-
уведомлять менеджера о состоявшихся важных контактах с целью их контроля и прослушивания.
Система позволит настроить любые правила записи: каких сотрудников контролировать, в какое время и по каким номерам. Например, не записывать разговоры руководителя, но писать все разговоры сотрудников. Руководитель всегда сможет прослушать разговоры конкретного сотрудника с нужным абонентом за любой период времени.
«Сквозная запись», которая предлагается другими поставщиками решений, имеет множество недостатков, так как не дает возможности привязать разговор к конкретному сотруднику или клиенту; имеет сложную систему поиска нужного разговора; требует больше времени на осуществление контроля. Решение Infinity позволяет избежать всех этих проблем и максимально просто и эффективно осуществлять работу с записанными разговорами.
Отзыв клиента
"Мы положительно оцениваем реализацию этого проекта и выражаем заинтересованность в дальнейшем развитии программного комплекса Инфинити. Благодарим компанию «Ипрон» за содействие в воплощении поставленных задач".
Андрей Хабаров , руководитель Департамента системной интеграции и телекоммуникаций «ЛІГА:ЗАКОН»
CRM, Call-center
+380 44 593-27-23
613548295