Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 


Мониторинг и Динамика

Инструмент «Мониторинг» предназначен для того, чтобы руководитель имел возможность отслеживать в реальном режиме времени все телефонные соединения, происходящие в компании. Есть возможность подключиться и прослушать необходимый телефонный разговор.

Вкладка «Очередь» позволяет видеть, сколько звонков находится в ожидании соединения с оператором. Руководитель может принудительно подключить звонок или перевести его на другую группу операторов.
На вкладке «Загруженность линий» отображается информация по загрузке различных телефонных линий в реальном режиме времени.

В разделе «Динамика» отображается общее количество вызовов, поступивших в колл-центр за последние 5 часов на различные группы операторов, а также информация о потерянных вызовах и среднем времени ожидания ответа операторов.

Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
 "Мы положительно оцениваем реализацию этого проекта и выражаем заинтересованность в дальнейшем развитии программного комплекса Инфинити. Благодарим компанию «Ипрон» за содействие в воплощении поставленных задач".  

Андрей Хабаров , руководитель Департамента системной интеграции и телекоммуникаций «ЛІГА:ЗАКОН»  
подробнее

 
Другие решения