Встроенный инструмент контроля работы персонала позволит задать критичные для Вас события и получить информацию в случаях их возникновения.
В системе можно зафиксировать такие недопустимые события как:
Пропущенные вызовы;
Длительная задержка в поднятии трубки оператором;
Длительное время разговоров по междугороднему номеру;
Перегрузка городских линий (поступает слишком много звонков);
Превышение длины очереди ожидания;
Другие события, в которых превышены допустимые значения.
Контроль событий позволит не допустить наступления критических ситуаций и поможет руководителю проанализировать частоту и динамику их возникновения.