Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Контрольные события
Встроенный инструмент контроля работы персонала позволит задать критичные для Вас события и получить информацию в случаях их возникновения.
В системе можно зафиксировать такие недопустимые события как:
  • Пропущенные вызовы; 
  • Длительная задержка в поднятии трубки оператором;
  • Длительное время разговоров по междугороднему номеру;
  • Перегрузка городских линий (поступает слишком много звонков);
  • Превышение длины очереди ожидания;
  • Другие события, в которых превышены допустимые значения.

Контроль событий позволит не допустить наступления критических ситуаций и поможет руководителю проанализировать частоту и динамику их возникновения.


Ознакомьтесь также:


Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
"За несколько месяцев работы с Infinity нам удалось вчетверо сократить количество потерянных вызовов. При одновременной работе 85 операторов, важным преимуществом оказалась интеллектуальная маршрутизация вызовов на закрепленного менеджера."
Алексей Сергеевич Сердюков, Руководитель проекта внедрения CRM-системы
подробнее

 
Другие решения