Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Интеллектуальная запись разговоров

С помощью интеллектуальной записи разговоров компания получит следующие возможности:

  • вести историю взаимоотношений с контрагентами;
  • контролировать работу сотрудников;
  • разбирать конфликтные ситуации;
  • обучать новых сотрудников грамотному общению с клиентами;
  • уведомлять менеджера о состоявшихся важных контактах с целью их контроля и прослушивания.
Система позволит настроить любые правила записи: каких сотрудников контролировать, в какое время и по каким номерам. Например, не записывать разговоры руководителя, но писать все разговоры сотрудников. Руководитель всегда сможет прослушать разговоры конкретного сотрудника с нужным абонентом за любой период времени. 

«Сквозная запись», которая предлагается другими поставщиками решений, имеет множество недостатков, так как не дает возможности привязать разговор к конкретному сотруднику или клиенту; имеет сложную систему поиска нужного разговора; требует больше времени на осуществление контроля. Решение Infinity позволяет избежать всех этих проблем и максимально просто и эффективно осуществлять работу с записанными разговорами.



Познакомиться с другими функциональными возможностями:
Интеллектуальное голосовое меню компании (IVR)
Очередь ожидания
Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
Call center Infinity
Другие решения