Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Интеграция с информационными системами
Использование Call-центра Infinity совместно с информационными системами по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) и учетными системами (ERP-системы) позволяет достичь наибольшей эффективности. Компания «Ипрон» представляет комплексное решение, при котором Call-center Infinity, ERP-система «1С:Предприятие 8» и «1С:CRM ПРОФ» работают как единая система. Интеграция осуществляется с помощью специального программного решения, разработанного компанией «Ипрон», – «Ипрон:СофтФон». Это позволяет экономить время, деньги и усилия по управлению программой, а также позволяет добиться таких выгод:
  • Исчезает необходимость вводить информацию вручную в каждую из систем. Информация вводится один раз и доступна для использования в CRM, ERP и call-центре.
  • При звонке отображается карточка клиента, что позволяет иметь быстрый доступ ко всей информации о клиенте.
  • Запись разговоров привязана к конкретному клиенту и доступна непосредственно в CRM-системе.
  • Теперь позвонить клиенту можно не выходя из CRM.
  • Все телефонные звонки фиксируются в системе и можно легко получить отчет обо всех совершенных и полученных вызовах.
  • Телемаркетинговую кампанию можно произвести на основе базы данных клиентов в CRM без дополнительных усилий.

Важно отметить, что Call-центр встраивается в информационную систему (CRM), а не наоборот, так как именно CRM - это основополагающий ресурс компании, вокруг которого выстраиваются такие системы как Call-центр, учетные программы и прочее.

Работы по встраиванию Call-center Infinity в CRM производятся максимально быстро, что выгодно отличает Infinity от других предложений.    

Познакомиться с другими функциональными возможностями:
Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента

 
Другие решения