Срок работы пробной версии продукта истек. Через две недели этот сайт полностью прекратит свою работу. Вы можете купить полнофункциональную версию продукта на сайте www.1c-bitrix.ru. «Infinity отлично зарекомендовал себя как надежное, бесперебойное и простое решение», - Михаил Елисеев, коммерческий директор «Гудиз»
Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 

«Infinity отлично зарекомендовал себя как надежное, бесперебойное и простое решение», - Михаил Елисеев, коммерческий директор «Гудиз»

15.01.2013

В конце 2011 года в компании «Гудиз» было внедрено решение Call-центр Infinity от компании «ИнтелТелеком». Результатами проекта делится Михаил Елисеев, коммерческий директор компании: 

"Деятельность нашего интернет-магазина по продаже товаров для дома, здоровья и отдыха «Гудиз» неотрывно связана с приемом и обработкой большого количества звонков от клиентов, поэтому мы, несомненно, уделяем огромное внимание данному аспекту нашей работы. 

В 2011 году мы решили внедрить специализированное программное обеспечение, которое бы позволило нам повысить качество сервиса, равномерно распределить нагрузку по сотрудникам, получить полную информацию по звонкам и контроль над работой операторов за счет записи разговоров.

Свой выбор мы остановили на Call-центре Infinity от компании «ИнтелТелеком», как наиболее простом и в то же время функциональном решении. И мы не прогадали!

 

Операторы быстро освоили новые возможности, а мы получили исчерпывающую  информацию для анализа, дальнейшего улучшения работы и разбора каких-либо спорных ситуаций. А это очень хорошее подспорье для управления деятельностью всего интернет-магазина!
 
На начальном этапе, еще до начала внедрения программы, сильно беспокоила возможность долгого простоя всего интернет-магазина из-за подключения Call-центра Infinity. Но в реальности все оказалось на удивление быстро и просто. На всю работу по установке и внедрению Call-центра Infinity у специалистов компании «ИнтелТелеком» ушло всего несколько дней,  с минимальными неудобствами для клиентов  и сотрудников «Гудиз». 

За год работы с данным программным обеспечением мы смогли значительно улучшить сервис обслуживания клиентов без каких-либо специальных дорогостоящих программ обучения для операторов. Считаю это отличным результатом, поэтому мы, несомненно, продолжим сотрудничество с этим вендором!»

Можем с уверенностью отметить, что после внедрения программного обеспечения нам удалось существенно повысить качество работы операторов и сократить время обработки заказов, поступающих по телефону. Infinity отлично зарекомендовал себя, как с точки зрения надежности и бесперебойной работы, так и простоты использования".


Интернет магазин Гудиз предлагает своим покупателям быстро и удобно приобрести всё самое необходимое для дома, дачи, красоты и здоровья, не покидая своего дивана.





Дополнительная информация:
ГУДИЗ.рф
115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 20, стр. 32
Телефон: 8(495)215-07-93
www.gudiz.ru



Возврат к списку


Акция "Уникальный переход" | Закрыть форму
Отправить запрос для расчета стоимости продукта «1С: Предприятие 8» по акции «Уникальный переход»

Как Вас зовут(Ф.И.О.)*

Ваш e-mail*

Контактный номер телефона*

Какой продукт фирмы "1С" Вы используете на данный момент (полное название конфигурации)*

На какой продукт "1С" Вы хотите осуществить переход*

Количество пользователей продукта*

Дополнительно


Введите текст, который вы видите на картинке*


Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
Ипрон: СофтФон
Другие решения