Сервисное обслуживание

• Постановка на гарантийное, сервисное обслуживание товаров. Корректировка сроков обслуживания. Снятие товаров с обслуживания.
• Анализ товаров, стоящих на обслуживании. Поиск товара по серийному номеру.
• Регистрация вопросов по использованию, настройке, неисправностям товаров, стоящих на обслуживании. Использование базы знаний компании при подготовке ответов.

База знаний предназначена для хранения информации по различным вопросам: о продуктах (характеристики, конкурентные преимущества, преодоление сомнений покупателей), услугах, конкурентах (преимущества, сильные и слабые стороны), информация о деятельности компании. База знаний позволяет накапливать, структурировать и выполнять быстрый поиск необходимой информации.

Посмотреть другие функциональные возможности: