Интеграция с другими системами

Интеграция с Contact-center

• Интеграция CRM-системы и контакт-центра позволяет автоматизировать процесс фиксации действий сотрудников при контакте с клиентом: звонков, факсов, SMS-сообщений, e-mail, ICQ-сообщений в CRM-системе.
  
• При звонке отображается карточка клиента, если он зарегистрирован в базе данных CRM.
  
• История взаимоотношений содержит записанные разговоры в самой CRM-системе.
  
• Статистика телефонных обращений.
  
• Проведение входящих и исходящих кампаний на основании выборки из CRM-системы.
  

С помощью собственной разработки компании «Ипрон» программного решения «Ипрон: СофтФон» можно осуществить интеграцию «1С:CRM ПРОФ 8 для Украины» с Contact-center Infinity. Таким образом, достигается максимальная эффективность обеих систем при их совместной работе. 

Интеграция с учетными системами

CRM-систему можно использовать как отдельную самостоятельную программу с обменом данными с учетной системой, а также как встроенный модуль в учетную систему. Использование CRM-системы без интеграции с учетной системой неэффективно.

«1С:CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: «1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей», «1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием». При использовании «1С:CRM ПРОФ» как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами «1C:Бухгалтерия предприятия 8.0» и «1С:Бухгалтерия 7.7».

Посмотреть другие функциональные возможности: