Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 


Маршрутизация

С модулем интеллектуальной маршрутизации компания получит следующие возможности:

  • маршрутизация звонков на персональных менеджеров;
  • перевод звонка на мобильный номер персонального менеджера в случае звонка VIP-персоны;
  • перевод звонка на резервного менеджера, если основной специалист занят;
  • маршрутизация звонка на наиболее квалифицированного сотрудника;
  • организация запросов в любые корпоративные базы данных, а также в документы формата Excel.

Интеллектуальная маршрутизация позволит исключить многочисленные переключения между службами и сотрудниками компании, повысить качество обслуживания клиентов, а также степень их лояльности. Компания сможет организовать единую точку входа для клиентов.

Для исходящих звонков:
  • оптимальный маршрут звонка по заданному алгоритму (в зависимости от направления, времени);
  • ограничение продолжительности звонков (в частности междугородних ).

Исходящая маршрутизация предоставляет такие выгоды:

  • упростит работу сотрудников;
  • сократит время обработки звонка;
  • значительно снизит затраты на связь.

Познакомиться с другими функциональными возможностями:
Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
«На сегодняшний день мы имеем за спиной почти годовой опыт эксплуатации Infinity. Комплекс очень удобен в использовании и имеет высококачественное сервисное сопровождение, а также все необходимые для нас функциональные возможности. Выражаем благодарность компании ООО «Ипрон», официальному интегратору Call-центра Infinity на территории Украины, за предоставление оперативной и квалифицированной технической поддержки»
Яна Ивановна Музыченко, Руководитель Сall-центра
подробнее
Call center Infinity
Другие решения