Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
+380 44 593-27-23
613548295
 



Общий функционал
Интеллектуальное голосовое меню компании (IVR)
Дает возможность компании предоставить информацию позвонившему клиенту без участия операторов. IVR сможет поприветствовать, сообщить об актуальных предложениях, ответить на наиболее типичные вопросы, перевести звонок соответствующему специалисту. Подробнее

Все разговоры с контрагентами могут записываться и анализироваться. Обучение и стандартизация ведения переговоров. Контроль за работой персонала. Подробнее

Минимизация потерь звонков клиентов за счет информирования о времени ожидания. Приоритетность при приеме звонков – наиболее важные звонки обслуживаются первыми. Управление очередями и повышение качества обслуживания. Подробнее

Маршрутизация
Экономия финансовых ресурсов за счет наиболее оптимального подбора операторов для звонков на различные направления: мобильные, международные, междугородние. Гибкая настройка. Подробнее

Телемаркетинг (исходящие кампании)
Автоматизация обзвона большого количества контактов. Стандартизация проведения телемаркетинга с помощью диалоговой формы. Отсутствие потери времени при дозвоне за счет автоматизации набора номеров. Получение полной отчетности о проведенных кампаниях. Подробнее

Входящие кампании  
Получение необходимой информации о клиенте при входящем звонке: откуда клиент узнал о компании, контактные данные, цель звонка и т.п. Руководитель может анализировать статистику по обращениям в компанию. Подробнее

Персонифицированный автоматический обзвон клиентской базы с целью донесения необходимой информации. Подробнее

Возможность подключения к разговору в режиме реального времени. Получение информации о потерянных клиентах и пропущенных звонках. Подробнее

Опциональный модуль тарификации телефонных соединений. Автоматическое отключение абонента в случае нулевого баланса. Система управления тарифами, отчеты. Подробнее

Реализованные механизмы резервирования ключевых сервисов телефонии обеспечивают высокую надежность работы системы. В случае физического выхода из строя основного сервера телефонии, в автоматическом режиме в работу будет запущен резервный сервер. Система резервирования позволит исключить риски, связанные с вынужденным простоем компании из-за физического выхода из строя одного из телекоммуникационных узлов. Подробнее

Если допустимая нагрузка на сервер телефонии превышена, нагрузка распределяется на несколько серверов, что гарантирует безопасность. Подробнее

Связь между офисами может осуществляться независимо от их территориального места расположения. При этом все функции колл-центра доступны для всех сотрудников. Подробнее

Интеграция с информационными системами (CRM, ERP)  
Call-центр Infinity можно легко интегрировать в CRM, ERP и прочие системы. При этом эффективность такого единого комплекса гораздо выше, чем эффективность отдельно работающих программ. Значительная экономия денег и времени работы персонала. Подробнее

Все виды коммуникаций с клиентами могут быть доступны в Infinity. При этом создается единый центр общения компании и внешних аудиторий. Подробнее  
Презентация в Вашем офисе


Отзыв клиента
Ипрон: СофтФон
Другие решения